Ferramenta grátis · Assistência Técnica
Modelo de
Modelo de
Ordem de Serviço
pronto pra baixar em PDF e Word
Template editável de OS pensado pra assistência técnica, manutenção, ar-condicionado, eletrodoméstico, climatização. Baixe grátis, imprima, edite no Word ou imprima direto. Sem cadastro, sem marca d'água.
Grátis · Sem cadastro · Editável
Ordem de Serviço
Assis · assis.co
Modelo editável para assistência técnica e manutenção
N° da OS
Data de abertura
Cliente
CPF/CNPJ
Telefone/WhatsApp
E-mail
Endereço completo
Equipamento
Marca / Modelo
Descrição do problema
Diagnóstico técnico
Valor total
Forma de pagamento
O que tem no modelo
Campos pensados pra quem vive de conserto
01 · Cabeçalho
Número da OS, data de abertura e identificação da empresa (troque o logo pelo seu).
02 · Dados do cliente
Nome, CPF/CNPJ, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço completo — tudo que você precisa pra emitir nota depois.
03 · Dados do equipamento
Marca, modelo, número de série, data de instalação, se está em garantia.
04 · Problema + diagnóstico
Caixa separada pro que o cliente relatou e pro diagnóstico técnico da visita.
05 · Serviço executado
Peças trocadas, serviço feito, valor total, forma de pagamento e data de conclusão.
06 · Assinaturas
Cliente e técnico responsável. Aceita assinatura física ou eletrônica.
Como preencher
Passo a passo pra preencher a OS sem errar
- Comece pelo topo. Número sequencial (ex: OS-2026-042) e data de abertura. Use um numerador fixo pra facilitar busca depois.
- Colete os dados do cliente antes da visita. Nome, CPF/CNPJ, endereço, contato. Quanto mais pronto, menos tempo perdido no local.
- Registre o equipamento direto. Marca, modelo, número de série (fica na etiqueta). Peça uma foto da etiqueta pelo WhatsApp — evita erro de digitação.
- Anote o problema como o cliente descreveu. Na linguagem dele. "Tá pingando água", "não gela", "fazendo barulho". Isso ajuda quando dá manutenção recorrente.
- Separe diagnóstico do relato. O que o técnico identificou depois da visita vai no campo "diagnóstico técnico". Mantém o histórico limpo.
- Seja específico nas peças e no serviço. "Troca de compressor" + modelo/marca da peça + valor. Se der garantia, especifique por quantos dias.
- Finalize com valor e forma de pagamento. Se foi parcelado, anote número de parcelas. Se foi PIX, anote a data.
- Duas assinaturas, sempre. Cliente e técnico. Se for digital, aceite assinatura no celular via PDF assinado.
Ou pule direto pra automação
Cansado de preencher OS à mão?
A Assis é uma IA que atende o WhatsApp da sua assistência técnica, conversa com o cliente, entende o problema, coleta os dados e monta a OS sozinha. Quando o técnico chega, tudo já está preenchido.
Manual
Com este modelo
- Você preenche cada campo à mão
- Cliente digita os dados ou você digita pelo WhatsApp
- Tempo: 5-10 min por OS
Automático
Com a Assis
- A IA conversa e coleta tudo no WhatsApp
- OS gerada sozinha, com triagem do problema
- Tempo: zero — você recebe pronto
Baixe agora — é grátis
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o modelo de ordem de serviço
- O modelo de ordem de serviço é grátis mesmo?
- Sim. 100% grátis, sem cadastro obrigatório, sem marca d'água. Baixe em PDF ou Word (DOCX) e use à vontade. Só pedimos que mantenha o rodapé com crédito da Assis — fora isso, é seu.
- Posso editar o modelo no Word?
- Sim. A versão DOCX é totalmente editável — abra no Microsoft Word, Google Docs ou LibreOffice. Troque o logo pelo da sua empresa, adicione ou remova campos, mude cores. É um ponto de partida, não um final.
- Serve pra qualquer tipo de assistência técnica?
- Sim. O modelo foi desenhado pra cobrir os casos mais comuns de assistência técnica e manutenção — ar-condicionado, eletrodomésticos (geladeira, máquina de lavar, fogão), climatização, pequenos reparos. Os campos são genéricos o bastante pra servir autônomo MEI, oficina ou empresa com equipe.
- O que é uma ordem de serviço?
- Ordem de serviço (OS) é o documento que formaliza um serviço técnico — quem pediu, o que vai ser feito, quando, quanto custa e quem fez. Serve de prova pro cliente, de controle pra empresa (peças, tempo, faturamento) e de base pra garantia. Toda assistência técnica séria usa.
- Como preencher a ordem de serviço passo a passo?
- 1) Número e data de abertura no topo. 2) Dados do cliente (nome, contato, endereço). 3) Dados do equipamento (marca, modelo, nº de série). 4) Descrição do problema como o cliente relatou. 5) Diagnóstico técnico depois da visita. 6) Peças trocadas e serviço executado. 7) Valor total e forma de pagamento. 8) Data de conclusão + assinaturas do cliente e do técnico.
- Existe um jeito de gerar OS automaticamente?
- Sim. A Assis é uma IA que atende o WhatsApp da sua assistência técnica, conversa com o cliente, identifica o problema (ar, geladeira, máquina), coleta endereço e modelo, e monta a OS sozinha — prontinha pro técnico quando chegar na visita. Veja como funciona em assis.co/ia-para-assistencia-tecnica.
- Preciso imprimir a OS em papel?
- Não necessariamente. A OS eletrônica (PDF enviado por WhatsApp/email ou sistema na nuvem) tem validade legal igual à impressa no Brasil. Muitas assistências já trabalham 100% digital — cliente assina no celular do técnico, OS é gerada e enviada por WhatsApp na hora.