Confirmação — Anti-falta Hoje 3 cadeiras vão ficar vazias. Quantas dava pra evitar?
A média do consultório que não confirma é 30% de falta. Quem confirma vai pra 8%. A Aline manda WhatsApp 24h e 2h antes de cada consulta — paciente confirma, remarca ou avisa que vai vir. Sem ligação, sem recepção sobrecarregada, sem cadeira vazia.
Quero conhecer a Aline →Não é falta de paciente. É falta que paciente não dá aviso.
A agenda fica cheia no papel. Na hora da consulta, 3 não aparecem. Cadeira vazia, profissional ocioso, faturamento perdido — e seu paciente em casa só "esqueceu".
de não-comparecimento em consultórios que não confirmam consulta no dia anterior
de não-comparecimento em consultórios que confirmam com lembrete D-1 e D-0
Em 30 consultas/semana, isso é a diferença entre 9 cadeiras vazias e 2. 7 consultas a mais por semana, sem custo de aquisição.
Quanto cada cadeira vazia custou esse mês?
O Dr. Roberto tinha 30 consultas/semana, 28% de falta. Em 1 mês com a Aline, caiu pra 9%. Isso somou 22 consultas a mais no mês × R$ 280 = R$ 6.160 que estavam virando cadeira vazia.
Quer ver o piloto da Aline no seu consultório?
Cálculo conservador: 30% → 8% é a média do mercado. Consultórios que respondem rápido à mensagem da Aline chegam a 4%.
A Aline não liga. Ela confirma no WhatsApp.
Paciente já tá no celular. Mensagem direta no WhatsApp é respondida 8x mais que ligação. Sua recepção para de gastar metade do dia ligando — passa a só atender quem confirma ou remarca.
Aline pega a consulta do sistema
Conecta direto com HiDoctor, Doctoralia, Google Agenda ou planilha. Cada consulta nova entra na fila da Aline automaticamente.
Manda o primeiro lembrete (D-1)
"Oi João, lembrando que amanhã às 14h tem sua consulta com a Dra. Helena. Confirma pra mim?" Paciente responde sim, remarca, ou avisa que não vai.
Reforço final (D-0)
"João, daqui 2h te esperamos. Endereço: [link maps]. Qualquer coisa, é só chamar." Reduz o "eu esqueci" de quem confirmou no dia anterior.
Reagenda direto no chat
Aline mostra as próximas janelas livres, paciente escolhe, agenda do consultório é atualizada sozinha. Sem ligação, sem ficar empurrando data.
Pesquisa de satisfação + retorno
"Como foi a consulta com a Dra.?" Coleta NPS, sugere reagendar retorno se for o caso, alimenta a Marina (reativação) com gatilhos certos.
Conversa real, não formulário robótico.
Oi João, tudo bem? Aqui é da clínica da Dra. Helena 👩⚕️
Só lembrando que amanhã (quinta) você tem consulta às 14h. Confirma pra mim?
Quarta, 09:00Opa, confirmado! Obrigado pelo lembrete 🙏
Quarta, 09:14Show! Te esperamos amanhã então. Endereço: [link maps]. Qualquer coisa é só chamar 🙂
Quarta, 09:14Se o João respondesse "preciso remarcar", a Aline ofereceria as próximas janelas livres direto no chat. Sem repassar pra recepção.
Tem agenda? A Aline confirma.
Paciente esquece da limpeza, cadeira fica 1h vazia. Mensagem D-1 lembra; D-0 garante.
Convênio paga só consulta realizada. Cada falta = receita zero + cadeira ocupada na agenda.
Procedimento agendado tem custo de preparo. Falta sem aviso vira prejuízo direto.
Tutor esquece da castração agendada. Sala cirúrgica preparada = custo perdido.
Hora bloqueada na agenda é a unidade de venda. Cliente que não aparece = 1h faturada zero.
Visita marcada e ninguém aparece. Corretor perdeu uma manhã arrumando o apê.
O denominador comum: sua agenda é seu produto. Cadeira vazia = produto descartado.
A Aline funciona melhor a partir de 50 consultas/agendamentos por semana. Abaixo disso, a economia é menor que o custo de operação.
Dúvidas?
Sim. Hoje integramos com HiDoctor, Doctoralia, Google Agenda, Iclinic e Calendly. Sistema próprio ou planilha? Conectamos via API ou import de CSV. Se o seu sistema não tá nessa lista, é só falar — geralmente integra em até 5 dias.
Pelo contrário. Paciente moderno prefere lembrete por WhatsApp do que ligação. A primeira mensagem (D-1) confirma. A segunda (D-0) só envia se quem confirmou tá há mais de 18h em silêncio — não é spam, é continuidade.
A Aline mostra as janelas livres da próxima semana, paciente escolhe, agenda é atualizada. Sem precisar passar pra recepção. Se for um caso complexo (várias remarcações, paciente irritado), ela transfere pra atendente humano.
Sim. A Aline confirma a consulta — não toca em autorização nem em guia. Se a guia ainda não foi liberada pelo convênio, ela inclui isso no lembrete pra paciente ir com tudo em mãos.
A Daiane agenda paciente novo (entra na sua agenda). A Aline confirma quem já agendou (mantém a agenda cheia). São dois pontos do funil. Juntas, garantem que entra paciente E que paciente comparece.
A primeira semana já mostra efeito. O delta total (de ~30% pra ~8%) acontece geralmente até o 2º mês — depende de ajuste fino do tom da mensagem e do horário de envio pra cada base de pacientes.
Cadeira vazia é a venda mais cara que você nunca fez.
Cada consulta que a Aline salva paga ela várias vezes. Faz a conta antes de continuar perdendo.
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