Como cancelar a minha conta na Assis?
Solicite o cancelamento pelo e-mail meajuda@assis.co. Informe a conta e o Escritório a que o pedido se refere. Podemos confirmar sua identidade e seus poderes para agir pelo Escritório antes de atender à solicitação.
Solicitação pelo aplicativo
Se a opção de exclusão estiver disponível na sua versão do aplicativo, você também pode seguir estes passos:
- Abra o aplicativo e clique no ícone ⚙️ Configurações.
- Selecione a opção Solicitar exclusão de conta.
- Se decidir prosseguir com o cancelamento, clique em Confirmar. Caso mude de ideia, basta clicar em Voltar.
- Selecione a opção que melhor se adequa à sua decisão. Se nenhuma das opções se aplicar, escolha Outro e escreva detalhes adicionais.
O atendimento informa o andamento e o prazo aplicável ao seu pedido. Você pode usar o e-mail de suporte mesmo sem acesso ao aplicativo.
Conta, contrato e dados do Escritório
Excluir uma conta individual não equivale a encerrar o contrato de todo o Escritório. A rescisão segue a Proposta Comercial e os Termos de Uso. Solicite a exportação dos dados até o encerramento efetivo do contrato, inclusive no próprio pedido de cancelamento. Não há janela adicional de guarda para recuperação posterior. Pedidos recebidos até o encerramento continuam sendo atendidos nos prazos aplicáveis. A eliminação, as retenções obrigatórias e os backups seguem o Anexo de Tratamento de Dados. Para contratos anteriores, os prazos da versão aplicável permanecem até que sua alteração produza efeitos.
Solicitações de acesso, correção ou eliminação também seguem a Política de Privacidade. Para esclarecer seu pedido ou voltar a contratar, fale com meajuda@assis.co . Dados já eliminados não podem ser recuperados pela reativação da conta.