Reativação — Base Dormente Sua base já tem gente pronta pra voltar.
Paciente que veio uma vez e sumiu. Lead que pediu orçamento ano passado. Cliente que comprou e nunca mais. A Marina reabre conversa no momento certo — sem soar invasiva, sem parecer bot — e devolve essa gente pra sua agenda.
Quero conhecer a Marina →A base dormente é o ativo escondido do seu negócio.
Você já gastou pra trazer essa pessoa. Ela já sabe quem você é. Só precisa de um motivo certo, no momento certo. E ninguém tem tempo de mandar 300 mensagens por mês na mão.
Última consulta: 14 meses atrás. Tratamento anual vencido há 2 meses.
⏳ Pronta pra retornoPediu orçamento há 7 meses. Disse "vou pensar". Nunca mais ninguém retornou.
⏳ Pronto pra reabrirComprou em 2024. Aniversário semana que vem. Cupom de retorno seria perfeito.
⏳ Pronta pra fidelizarEm média, 40% da sua base está adormecida. Reativar 1 em cada 10 já é uma agenda nova.
Quanto sua base dormente vale escondida?
A Dra. Helena tinha 1.800 pacientes no histórico. Reativou 4% no primeiro mês com a Marina = 72 consultas extras × R$ 280 = R$ 20.160. Sem investir 1 real em anúncio.
Quer receber um plano de reativação personalizado?
4% é o piso conservador. Negócios com base bem cuidada chegam a 8% ao mês. Anúncio novo custa em média 5x mais do que reativar quem já te conhece.
A mesma base. Dois resultados.
- Base virou planilha de Excel parada.
- Anúncio caro pra trazer gente que poderia voltar sozinha.
- Recepção sem tempo de fazer follow-up manual.
- Cliente esquece da sua marca — vai pro concorrente.
- Toda semana, X pessoas certas recebem mensagem certa.
- Custo de aquisição cai — base já te conhece.
- Mensagens com tom certo (retorno, aniversário, gatilho).
- Quem responder cai direto na agenda — com contexto.
A Marina não dispara em massa.
Cada pessoa, um gatilho, um momento, uma mensagem. Sem spam, sem WhatsApp banido, sem cliente irritado.
Lê sua base inteira
Importa do seu CRM, agenda ou planilha. Procura quem comprou, conversou ou pediu orçamento.
Classifica por gatilho
Retorno anual, fim de tratamento, aniversário, X meses sem contato, sazonalidade.
Escreve no seu tom
Aprende como você fala. Mensagem soa como recepção real, não como bot. Você aprova antes de enviar.
Envia na cadência certa
Distribui ao longo do mês pra não soar massa. Respeita horário comercial. Para se a pessoa pedir.
Mede e reporta
Quantos voltaram, quanto faturou, quais gatilhos converteram mais. Revisão mensal com você.
Sem soar bot. Sem soar invasivo.
Oi Renata, tudo bem?
Aqui é da clínica da Dra. Helena. Vi aqui no histórico que faz uns 14 meses da sua última consulta — e o retorno anual já passou um pouquinho.
Tô abrindo a agenda pra retorno essa semana, queria reservar um horário pra você. Quer que eu te mande as opções?
Quinta, 09:42Nome, contexto, motivo, CTA leve. Você aprova o estilo antes da Marina começar — ela copia seu tom, não um template genérico.
Tem base parada? A Marina é pra você.
Paciente que fez limpeza ano passado e nunca mais. Retorno semestral esquecido vira problema dental — e venda perdida.
Check-up anual nunca lembrado. Paciente busca outro médico quando precisa. Sua base esfria sozinha.
Cliente fez 5 sessões, sumiu. Procedimento tem janela ideal — fora dela perde efeito e perde vontade de voltar.
Lead pediu visita 6 meses atrás, não comprou. Pode ter mudado de planos, pode ter desistido, pode ter encontrado dinheiro — alguém precisa ligar pra saber.
Cliente comprou em 2022, financiamento acabando, pronto pra trocar. Ninguém liga, ele compra do concorrente.
Aluno cancelou em janeiro, virou ano, peso voltou. Mensagem certa no dia certo = ele volta.
O denominador comum: você tem histórico. Pessoas já passaram pela sua porta. Reativar é barato. Esquecer é caro.
Marina funciona bem a partir de 200 pessoas na base. Abaixo disso, conversa direta funciona melhor.
Dúvidas?
Não. Marina roda pela API oficial da Meta (WhatsApp Business), com templates aprovados, cadência distribuída e opt-out automático. Zero risco de banimento. É o oposto de disparo em massa.
No setup, você dá exemplos de mensagens que você (ou sua recepção) já mandou. A Marina treina em cima disso. Antes de começar a enviar, você revisa as primeiras 5 mensagens — ajusta o que quiser, e ela aprende.
O texto soa humano porque é treinado no seu tom. Quando o cliente responde, a Marina pode continuar conversando ou passar pra um humano (você define). Política é nunca enganar — se perguntarem "isso é robô?", a Marina responde com transparência.
A Daiane atende quem chega novo (topo do funil). A Marina cuida de quem já passou e sumiu (base dormente). Em conjunto, cobrem entrada e retorno.
Opt-out é automático. Se a pessoa responde "para", "tira", "não quero mais", a Marina marca no CRM e não manda mais. Vale pra LGPD e pra preservar sua marca.
Primeiras respostas geralmente em 48–72h. Primeiro mês de operação tem o maior pico (a Marina está rodando a base inteira pela primeira vez). A partir do 2º mês, ela mantém a base "respirando" mês a mês.
Sua base já comprou de você uma vez. Marina faz a segunda.
Reativar é 5x mais barato que adquirir. A Marina rodando = R$ que estava no escuro voltando pra agenda.
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